Mutatószámok: Szervezeti Markerek
Az indikátorok az üzleti modellt képezik le, értékeik az üzleti célok eléréséhez vezető tevékenység teljesülését és az elért eredményeket mérik.
Az indikátor-kategóriák:
Lagging/Követő indikátor: Eredmény, a folyamatok, rendszerek kimenetei, ami már megtörtént, amin már nem lehet változtatni
Trigger: azok a mutatók, amelyek értéke, ha a normális tartományból kikerül, a mutató gazdájának be kell avatkoznia
Leading/Vezető indikátor: azok az akciók, amelyek garantálják a lagging indikátorok elvárásnak megfelelő értékét, azt előkészítik.
Minden, a jelentésekben szereplő mérőszám besorolható a három kategória egyikébe. A szervezeti szintek, és azokon belül az egyes munkakörök a három indikátor-kategóriába tartozó mutatók összességével határozhatók meg - ezek a markerek
A következő szint triggerei az alattuk lévő szint Leading vagy Lagging indikátor-értékeinek normál értéktől való/out of range eltérése.
A triggerek azok, amelyek megmutatják, melyik munkakör milyen esetben „működik” önállóan: mire kell új megoldási ötletet kidolgozni, hol van hiba, amit ő tud elhárítani.
Az indikátorok mutatják meg, milyen feladatokat kell a munkakör betöltőjének ellátnia. A sikeres teljesítéshez szükséges kompetenciákra a végzendő feladatokra épülnek fel.
A mérőszámok és a szervezeti szintek szerinti eloszlásuk a szervezet üzleti modelljének felelnek meg. Legalább három nagy csoportra oszthatók:
Levélírás:
Az indikátorok az üzleti modellt képezik le, értékeik az üzleti célok eléréséhez vezető tevékenység teljesülését és az elért eredményeket mérik.
Az indikátor-kategóriák:
Lagging/Követő indikátor: Eredmény, a folyamatok, rendszerek kimenetei, ami már megtörtént, amin már nem lehet változtatni
Trigger: azok a mutatók, amelyek értéke, ha a normális tartományból kikerül, a mutató gazdájának be kell avatkoznia
Leading/Vezető indikátor: azok az akciók, amelyek garantálják a lagging indikátorok elvárásnak megfelelő értékét, azt előkészítik.
Minden, a jelentésekben szereplő mérőszám besorolható a három kategória egyikébe. A szervezeti szintek, és azokon belül az egyes munkakörök a három indikátor-kategóriába tartozó mutatók összességével határozhatók meg - ezek a markerek
A következő szint triggerei az alattuk lévő szint Leading vagy Lagging indikátor-értékeinek normál értéktől való/out of range eltérése.
A triggerek azok, amelyek megmutatják, melyik munkakör milyen esetben „működik” önállóan: mire kell új megoldási ötletet kidolgozni, hol van hiba, amit ő tud elhárítani.
Az indikátorok mutatják meg, milyen feladatokat kell a munkakör betöltőjének ellátnia. A sikeres teljesítéshez szükséges kompetenciákra a végzendő feladatokra épülnek fel.
A mérőszámok és a szervezeti szintek szerinti eloszlásuk a szervezet üzleti modelljének felelnek meg. Legalább három nagy csoportra oszthatók:
- Megfelelés/Compliance
- Vevő/Customer
- Teljesítés/Delivery
Levélírás:
